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| Q: | エキストラべッド、ベビーベッドの料金について教えてください。 |
| A: | エキストラベッドは１台につき￥5,775（サービス料・消費税込み）となります。また、ベビーベッドは無料で貸し出しをいたしますのでご希望のお客様はご予約時にお申し付け下さいませ。 なお、エキストラベッドが入りますのは、クラブインターコンチネンタルを除く32平米のツインのみとなっております。 |
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| Q: | エキストラベッドの必要のない小さい子供がいるのですが。 |
| A: | 小さいお子様が添い寝でお部屋をご利用の場合は、お子様にご宿泊料金はかかりません。 ただし、お食事付きプランの場合は、料金に添い寝のお子様のお食事代が含まれませんのでご了承ください。 |
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| Q: | 1室で4名以上での宿泊はできますか？ |
| A: | 通常1室3名様までとなっております。4名様以上のご宿泊の場合は、2部屋をお隣同士に、またはコネクティングルームをご利用ください。また、4名様でお泊りいただける「ジャパニーズスイート "TATAMI"」もございます。いずれにつきましても、ご要望の際はお早めにお申し付けください。 |
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| Q: | トリプルはどんなお部屋ですか？ |
| A: | 32平米のツインルームにエキストラベッド1台のご用意となります。 |
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| Q: | コネクティングルームはありますか？ |
| A: | クラシックカテゴリにご用意しております。また、4名様でお泊りいただける「ジャパニーズスイート"TATAMI"」のご用意もございます。いずれも室数に限りがございますので、ご要望の際はお早めにお申し付けください。 |
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| Q: | 車椅子用の部屋はありますか？ |
| A: | はい。2部屋ご用意がございます。ご要望の際はお早めにお申し付けください。 |
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| Q: | キャンセルの連絡はいつまで？また、キャンセル料はいくらかかりますか？ |
| A: | キャンセルの連絡はご宿泊の2日前までにお願いします。それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、 宿泊料金から 前日…20％、当日…80％、不泊…100％ のキャンセルチャージを申し受けます。 ※「アドバンスパーチェス」等、事前クレジットカード決済のプランについては、キャンセルされた場合、またホテルにお越しにならなかった場合も全泊分のご宿泊料金をご指定のクレジットカードに請求させていただきます。払い戻しはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。 |
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| Q: | デイユース（日中のみのご利用）はできるの？ |
| A: | 客室につきましては、「ショートステイプラン」をご利用ください。会議室につきましてはご用意がございますので、お問合せくださいませ。 |
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| Q: | 駐車場に入る車の大きさと、料金を教えてください。 |
| A: | 長さ：6m、幅：2.5m、高さ：2.1m、重さ：3t までの車の収容が可能です。 ご宿泊滞在期間中は1泊につき1台￥2,500（税込）でご利用いただけます。 |
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| Q: | 駐車場の予約は必要ですか？ |
| A: | ご予約は不要です。 |
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| Q: | レイトチェックアウトについて教えてください。 |
| A: | レイトチェックアウトをご希望の場合は、 ご宿泊料金に正規客室室料の 15：00まで…30％増、18：00まで…50％増、18：00以降…全額 を加算させていただきます。 |
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| Q: | 「ANA株主優待券」は使えますか？ |
| A: | はい。ご利用いただけます。ご予約時及びチェックイン時にご提示ください。 ただし、宿泊プランとの併用はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。 |
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| Q: | チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けられますか？ |
| A: | はい。2FL.ベルデスクにお申し付けください。 |
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| Q: | 宿泊日前に荷物を預けておきたいのですが。 |
| A: | お荷物をお送りいただく場合は、下記の住所宛てにお願いいたします。 〒107-0052 東京都港区赤坂1-12-33 ANAインターコンチネンタルホテル東京 フロント宛 ※ご宿泊日・ご宿泊者名を記載の上、ご送付ください。 |
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| Q: | 遅い時間にチェックインできますか？ |
| A: | 遅い時間のチェックインも承りますが、24時以降の場合はフロントまでご連絡ください。 |
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| Q: | 高層階や東京タワー側などのリクエストはできますか？ |
| A: | 高層階、低層階、東京タワー・皇居・国会議事堂側等のご要望は、リクエストとして登録させていただきます。当日の状況により、ご要望に添えない場合もございますので予めご了承ください。 |
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| Q: | 部屋番号は指定できますか？ |
| A: | あいにくお部屋番号のご指定は承っておりません。お申し込みいただいたフロア・お部屋タイプ内でのご案内となります。 |
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| Q: | 部屋でインターネット接続できますか？ |
| A: | 全客室で、有線・無線のLAN接続における最大100Mbps（ベストエフォート）のインターネット接続が可能です。 （使用開始から24時間￥1,575/税込） 詳しくはこちらをご覧ください。 |
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| Q: | ANAご利用券で支払いできますか？ |
| A: | はい、お使いいただけます。（宿泊プランをご利用の場合でもお使いいただけます。） ただしおつりが出ませんので、不足分を現金またはクレジットカードにてお支払いください。 ※プランによって異なる場合がございます。各プラン詳細をご確認ください。 |
